Neue menschenorientierte Wege bringen ein Team weiter!

Wir stehen oft vor Herausforderungen in der jetzigen Zeit. Oft sind es Krisen und Zustände die eigentlich unhaltbar sind. Meistens zeigen sie sich in den Menschengruppen oder Teams, die Mehrwert für eine Organisation oder Firma schaffen. Das ist nicht neu, doch in der heutigen Zeit sehr wichtig geworden. Otto Scharmer schreibt in seinem Artikel „Die vier blinden Flecken der „Theorie U“ (wirtschaft + weiterbildung 10_2016):

Als Reaktion auf diese Krise wird die Notwendigkeit „großer Transformationen“ verkündet. Es komme darauf an, im Rahmen eines „Re-Actings“, „Re-Structurings“, „Re-Designings“, „Re-Framings“ und „Re-Generatings“ völlig „neue Aktionen“ durchzuführen, „neue Strukturen“ zu schaffen, „neue Prozesse aufzulegen“, ein „neues Denken“ zu  etablieren und ein „neues Selbst“ zu kreieren. Es reicht nicht aus, nur Organisationen oder einzelne Aspekte der Organisation zu verändern. Es geht gleich um den Anspruch, „das Selbst“ der Menschen zu verändern und dadurch auch gleich die „Gesellschaft“ als Ganzes auf ein neues Entwicklungsniveau zu heben.

Da ich vielfach auf solche Situationen treffe und die Theorie U selbst als unterliegendes Modell und Design-Hilfe verwende ist es klar, dass ich alle Vorgehensweisen von Kollegen und Bekannten mit diesem Grundsystem vergleiche. Bei meinen Interventionen hilft es mir zu sehen ob die Vorgehensweise komplett ist und die menschlichen Ebenen ausreichend zum Zug kommen. Und so bin ich auf ein interessantes Beispiel gestossen, das in kurzer Zeit mit einem Team hervorragende Resultate erzielt.

Die Methode „TeamStreaming (siehe Artikel aus personalSCHWEIZ)“ von Kristina Casali folgt dem U in eleganter Weise, weil sie, wie auch die Arbeit von Otto Scharmer, auf Erfahrungen aus der Praxis beruht und die Resultate von Forschungen in diesem Gebiet berücksichtigt. Sie schreibt in ihrem Artikel: Das Rezept lag darin, eine «harte» betriebswirtschaftliche Zielformulierung mit einer menschenorientierten TeamCoaching-Methode zu kombinieren, die auf Erkenntnissen der neurowissenschaftlichen Forschung basiert.

Die Schritte oder Phasen des TeamStreaming lassen sich einfach der Theorie U und Desing Thinking gegenüberstellen.

TeamStreaming	Theorie U	Design Thinking
(Mit-)Teilen	Downloading	—
Abstimmen	Seeing	Empathy
Fühlen	Sensing	Define
Vernetzen	Presensing	—
Evaluieren	Cristalizing	Ideate
Ausprobieren	Prototyping	Prototype
Leisten	Performing	Test

 

Diese Gegenüberstellung zeigt auf, dass TeamStreaming sehr nah der Theorie U folgt. Die Phasen Fühlen und Ausprobieren sind nicht explizit in der Methode erwähnt, sind jedoch implizit vorhanden. Dagegen ist beim Design Thinking zu sehen, dass hier im Vergleich zur Theorie U Lücken vorhanden sind. Ich habe diese beiden Methoden hier verglichen.

Ausserdem berücksichtigt man in der Theorie U speziell die menschlichen Ebenen oder Tiefe (Öffnung des Denkens, des Fühlens und des Willens), wie nachfolgendes Bild zeigt:

Es zeigt sich immer wieder, dass ganzheitliche Methoden, die durch die Erfahrung vieler gereift sind, die besseren Resultate erzielen. TeamStreaming ist eine davon. Auch bewährt hat sich, dass man die verschiedenen Methoden mit der Theorie U von Otto Scharmer vergleicht. Viele Erkenntnisse und Verbesserungspotientiale lassen sich so erkennen.

Weitere Informationen:

• TeamStreaming: Manchmal braucht es neue Wege  von Kristina Casali
• Theorie U Zusammenfassung   von Michael Wyrsch
• Wie passt Design Thinking und Theorie U zusammen?  von Michael Wyrsch

 

10 DINGE, DIE IHRE MITBEWERBER ÜBER CHANGE MANAGEMENT WISSEN

Von Carole Maleh

Don’t try. Do it right!

So haben wir das noch nie gemacht. Wieso soll der Change Prozess so lange dauern? Was rechtfertigt den planerischen Aufwand? Es geht doch sicher mit weniger Zeit, weniger Aufwand, weniger Kosten und weniger Menschen, oder?

20 Jahre Beratungsarbeit haben mir gezeigt, dass immer wieder diese oder ähnliche Fragen gestellt werden, bevor deutlich wird, dass ein akzeptierter und langfristig tragfähiger Change Prozess seine Konzeptions- Durchführungs- und vor allem Umsetzungszeit braucht.

So ist zu erkennen, dass Unternehmen, die mehrfach erfolgreiche Change Prozesse durchgeführt haben, bei ihrem Change Management an folgende 10 Dinge dachten

1. Ohne Sinn und Verstand: Wo sind Nutzen und Grund für den Change Prozess?

Was ist der wahre Grund für den Change Prozess? Was rechtfertigt, dass sich Menschen, Systeme, Vorgehen oder auch Strukturen verändern? Wie erklärt sich Aufwand, Verwirrung, Ungeduld, Unsicherheit über einen längeren Zeitraum?

Dafür muss ein wirklicher Grund her. Dieser Grund muss fundiert, nachweisbar und realistisch sein. Verstehen Menschen Hintergrund und Absicht einer Veränderung, sind sie schneller im Boot. Andersrum verliert der Change Prozess seine Akzeptanz und die Führung ihren Respekt.

Darüber hinaus müssen Mitarbeiter verstehen, was der Nutzen des Change Prozesses ist, für das Unternehmen, ihre Abteilung, aber vor allem für sie selber ist. Jeder Mitarbeiter, ob in der Produktion oder im Top-Management, braucht einen individuellen Antrieb, um sich mit Mehraufwand und erhöhter Unsicherheit aktiv im Change Prozess zu beteiligen und auch dahinter zu stehen. Keiner möchte unnötig Zeit und verschenken und unerfüllte Hoffnungen haben.

2. Ohne Legitimation kein Change Prozess: Das Top-Management

Zu leicht glaubt man, an Veränderungen vorbei schlittern zu können. Warum Mehraufwand auf sich nehmen, wenn in absehbarer Zeit der Wind wieder aus einer anderen Richtung weht. Wenngleich so vielleicht die Erfahrung ist.

Daher braucht jeder Change Prozess eine Legitimation von höchster Ebene. Ist das gesamte Unternehmen von den Änderungen betroffen, legitimiert die Unternehmensleitung. Ist eine Abteilung betroffen, dann der Abteilungsleitung. Erst wenn unmissverständlich klar ist, dass die höchste Führungsebene diesen Change Prozess unbedingt vorantreiben möchte, gehen auch die Mitarbeiter mit. Stimmigkeit in Wort und Tat will gesehen werden.

3. Verloren im Geflecht der Informationen: Die Stakeholder und ihr höchstes Gut

Sind beim Start in den Change Prozess wirklich alle Informationen berücksichtigt? Alle Erfahrungen, Zweifel, Perspektiven bedacht? Oder fehlen doch noch fundierte und relevante Aspekte, um eine realistische Ausrichtung für den Change Prozess zu treffen?

Die Komplexität von Change Prozessen in Großunternehmen erfordert die Sichtweise aller Stakeholder. Alle Kompetenzen, Informationen, Erfahrungen, Zweifel, Zielkollisionen und Bedürfnisse müssen in den Change Prozess einfließen. Auch verändernde Rahmenbedingungen und plötzliche Neuentwicklung müssen transparent und zeitnah in den Prozess gelangen. Nur so können machbare und akzeptierte Ergebnisse erzielt werden. Aus diesem Grund müssen die Stakeholder nicht nur zu Beginn, sondern zu jederzeit des Change Prozesses eingebunden werden.

4. Misstrauen oder Vertrauen? Die Vergangenheit im Change Prozess

Wie verliefen Change Prozess in der Vergangenheit? Wo gab es Fehler? Was lief gut? Wo liegt der größte Widerstand? Wo genau liegt die Angst? Wo liegt der Schmerz, fragt der Change Manager. Vergangene Prozesse, ob erfolgreich oder weniger, sind eine wertvolle Ressource für das Change Management. Zum einen liefert die Vergangenheit Hintergrundinformationen über Dinge, die gut liefen, sodass sie wiederholt werden können. Zum anderen weist sie darauf hin, was im anstehenden Change Prozess noch zu klären ist. Sie zeigt Hürden, Risiken und Ängste auf. Sie macht deutlich, wo die Menschen sensibel, zurückhaltend oder sogar abweisend sind.

Die Vergangenheit berücksichtigt, führt zur Beruhigung der Belegschaft, da gezeigt wird, dass es bei dem anstehenden Change Prozess wirklich um Klärung und langfristiger Verbesserung geht.

5. Beteiligung der Betroffenen aus Alibi: Der Schnelle Plums ins Klo

Jeder Mensch möchte wichtig sein. Jeder Mensch möchte gebraucht werden. Ob Führungskraft oder Mitarbeiter und egal in welchem Glied der Wertschöpfungskette. Sich wichtig und gebraucht zu fühlen – und auch tatsächlich zu sein – geschieht durch die Beteiligung im Change Prozess. Siehe auch Punkt 3. Doch nur gefragt zu werden, Antworten und Lösungen zu entwickeln, reicht dazu nicht aus. Menschen möchten sehen, dass ihr Input einen Nutzen hat, er in ein Gesamtergebnis einfliesst und bedeutsam für die Entwicklung des Unternehmens ist.

Daher muss für alle Beteiligten sichtbar sein, wie die Ergebnisse genutzt wurden und zu welcher positiven Veränderung sie geführt haben. Eine Herausforderung für Dokumentation, Daten Management und Kommunikation.

6. „Keine Ahnung, was gerade passiert“: Kommunikation – die Basis

Sie nervt. Sie ist anstrengend. Man muss sich ständig um sie kümmern. Überall liegen Fallen und sie führt nicht zum messbaren Gewinn. Die Kommunikation. Doch wer nicht weiß, was passiert, was er davon hat, was auf ihn zukommt oder auch, wie er mitmachen kann (oder kontrollieren), ist verunsichert. Der stellt sich stumm. Zieht sich zurück. Verliert das Vertrauen in den Change Prozess und die Führung und redet womöglich schlecht über den Prozess. Kein Prozess kann sich so viel Widerstand leisten. Insofern braucht es eine konstante und zielgruppengerechte Kommunikation. Sie zieht sich durch den gesamten Change Prozess. Jeder kann sich darauf verlassen. Sie erreicht einen schnell. Bietet die notwendigen Informationen und sie lässt sich zentral einsehen.

7. Intuitiv und spontan: Jedoch nicht im komplexen Change Prozess

Ein kleinerer Workshop, Coaching oder auch Seminar können mal spontan und intuitive moderiert werden. Anders ist es im Change Prozess. Hier ist die Frage, was ist das Big Picture? Wo soll es hingehen? Wie kommt man dahin? Welche Ergebnisse müssen geliefert werden? Es braucht einen Plan, eine Change Management Strategie. Zielsetzung, Meilensteine, Zeitpläne, Verantwortlichkeiten sind nur einige Teile einer Change Management Strategie.

Eine Change Management Strategie sorgt für den Überblick über den gesamten Change Prozess und den Fokus auf das Ziel. Jeder weiß zur selben Zeit, was dran ist, was in den Meilensteinen erreicht wurde und wie die Ergebnisse in den nächsten Schritt des Change Prozesses einfließen.

8. Der Projektleiter: Welche Persönlichkeit passt?

Wohl eine der entscheidendsten Personen im Change Prozess ist der Projektleiter. Er hält alle Fäden zusammen. Er weiß um alle Aktivitäten, vermittelt zwischen den Stakeholdern, plant und führt die Change Aktivitäten durch. Ein Projektleiter analysiert die Ergebnisse und gibt Empfehlungen an die Führungsspitze. Ohne Projektleiter, würden viele Personen gleichzeitig im Change Prozesses auf unterschiedliche Weise aktiv sein. Die Folge wäre Verwirrung, Ärgernis, Mehraufwand und schließlich Versanden bzw. Abbruch des Change Prozesses.

Klarheit, strukturelles und analytisches Denken, Empathie und Kommunikations-fähigkeiten gehören sicher zur Persönlichkeit eines Projektleiters. Er ist gut im Unternehmen vernetzt und akzeptiert. Kennt Strukturen, Vorgehen, Normen, ungeschriebene Gesetze und Verhaltensmuster im Unternehmen. Weiß um Hürden und Ängste und kennt sich mit dem Thema Change Management bzw. Projektmanagement aus.

9. Ein Ende muss her!

Per Definition hat ein Projekt ein Ende, doch nicht ein Prozess. Wenngleich ein Change Prozess ein fließender Ablauf ist, der strukturiert in den Alltag überführt wird, braucht er dennoch ein formuliertes Ende. Die Beteiligten brauchen die Sicherheit, dass ihr Bemühen einen zeitlichen Rahmen hat. Keiner möchte sich anstrengen und dabei womöglich an die eigenen Grenzen gehen, wenn er nicht weiß, wie lange dieser Zustand anhält. Auch für eine valide Ergebnisevaluation braucht es einen Zeitpunkt. Ist das Ziel des Prozesses erreicht? Haben sich die Mühen gelohnt? Hat man erreicht, wofür man hart gearbeitet hat? 

10. Der Change Manager – Loyal zum Prozess, nicht aber zur Führungsspitze

Zu leicht gerät man ins Spiel der Ziele und Mächte von Stakeholder, Auftraggeber, Führung und Mitarbeiter. Als Change Manager fühlt man sich dem Auftraggeber bzw. dem eigenen Chef verbunden. Wie ist es jedoch, wenn man am eigenen Chef vorbei im Rahmen des Projektes mit dem Vorstand sprechen muss und das Ergebnis sich schließlich auf den eigenen Chef auswirkt? Wenn man als Change Manager mit der eigenen Ethik und den eigenen Werten konfrontiert ist oder auch, wenn die Angst, Fehler zu machen, Überhand nimmt?

Im Change Prozess gilt immer der Satz: Was ist im Sinne des Prozesses? Nicht was ist vorteilhaft für einzelne Zielgruppen, dem Auftraggeber oder sogar einem selbst. Die Distanz zum Prozess zu wahren, immer den Blick für alle Perspektiven zu haben, sich loyal zum Prozess zu verhalten – manchmal vielleicht gegen die eigenen persönlichen Anliegen – kann eine große Herausforderung für den Change Manager sein. Das braucht eine starke Persönlichkeit.

 

Mehr zu Carole Maleh finden Sie hier!

Aufbau eines selbstorganisierten Teams

Alle Welt spricht von „Selbstorganisation“ und „Agil“. Selbst in grossen hierarchischen Firmen gibt es plötzlich Team die agil organisiert sein müssen. Dabei vergisst man die Voraussetzungen und den Weg der Entwicklung dahin. Hier wird gezeigt welche Faktoren und Vorgehensweisen sich bewährt haben am Beispiel von Scrum-Teams:

In Scrum werden Entwicklungsteams dazu veranlasst, sich selbst zu organisieren. Das Konzept der Selbstorganisation ist sehr wichtig in Scrum und agilen Philosophien. Das Scrum-Framework schreibt vor, dass Teams unabhängig sein sollten, wenn es darum geht, das Sprintziel zu erreichen und ihre Aufgaben zu erfüllen. “ Die besten Architekturen, Anforderungen und Designs entstehen aus selbstorganisierenden Teams „, heißt es im Agilen Manifest. Das wirft ein paar Fragen auf: Was sind selbstorganisierende Teams? Warum brauchen sie Selbstorganisation? Und wie kann ein Scrum Master ein Team dazu bringen, sich selbst zu organisieren? Könnten sie für nicht agile Unternehmen arbeiten?

Was sind selbstorganisierende Teams?

Selbstorganisierende Teams übernehmen, wie der Name schon sagt, Verantwortung und verwalten ihre eigenen Aufgaben und verlassen sich nicht auf einen Manager, der ihnen sagt, was zu tun ist. Selbstorganisierende Teams entscheiden, wie sie ihre Arbeit am besten erledigen, statt von Managern außerhalb des Teams geleitet zu  werden. Mitglieder des Teams verfügen über die besten Fähigkeiten, Fähigkeiten und Kenntnisse für den Job, die sie zu den richtigen Leuten machen, um den effizientesten Weg zum Erreichen des Sprintziels zu wählen. Es erfordert (und impliziert), dass Teams aktiv mit Ansätzen experimentieren, aus Fehlern lernen und sich kontinuierlich anpassen. Deshalb sollte Selbstorganisation im Kontext von Scrum wahrscheinlich als „Selbstoptimierung“ bezeichnet werden.

Warum ist Selbstorganisation wichtig?

Selbstorganisierende Teams sind wichtig und nützlich für jedes agile Team. Warum? Hier ein paar gute Gründe:

• Effizienterer Team-Prozess . Selbstorganisierende Teams sind verantwortlich für das Erreichen des Sprintziels. Sie können ihren eigenen Weg frei wählen, der höchstwahrscheinlich ein effizienterer Weg sein wird. Dies erfordert, dass Teams in vielerlei Hinsicht fachübergreifend sind.
• Qualität und Geschwindigkeit . Selbstorganisation verbessert Geschwindigkeit und Qualität, so dass selbstorganisierende Teams immer effizienter werden.
• Erleichtern Sie das Lernen . Teams sind ständig auf dem Weg der Selbstoptimierung, weil sie aus Misserfolgen und Erfolgen lernen. Obwohl Selbstorganisation Lernen erfordert, ist das Lernen an sich ein Vorteil der Selbstorganisation.
• Verbessert die Eigentümerschaft . Wenn ein Team die Autonomie hat, sich selbst zu organisieren, fühlen sich die Teammitglieder mehr für ihre Arbeit und das Sprint-Ergebnis verantwortlich. Dies wird definitiv das Verantwortungsgefühl der Teammitglieder erhöhen.
• Verbessert die Motivation . Darüber hinaus erhöhen erhöhte Autonomie und Selbstorganisation die Motivation im Team.

Was braucht es, um ein selbstorganisierendes Team aufzubauen?

Werfen wir einen Blick auf 7 wesentliche Dinge eines selbstorganisierenden Teams:

• Motivation . Teammotivation ist der Schlüssel! Teammitglieder sollten konzentriert und interessiert an ihrer Arbeit sein.
• Teamarbeit . Teammitglieder sollten als Team und nicht als Gruppe von Einzelpersonen arbeiten. Sie sollten ihre Arbeit als Gruppe verwalten, also Teamarbeit fördern.
• Vertrauen und Respekt . Es ist wichtig, dass die Teammitglieder einander vertrauen und sich respektieren. Sie sollten an einander glauben und die Extra-Meile gehen, um Probleme zu lösen.
• Verpflichtung . Engagierte Menschen sind in einem sich selbst organisierenden Team von entscheidender Bedeutung. Engagierte Teammitglieder kommunizieren miteinander und sind sich ihrer Aufgabe bewusst, einzeln und als Gruppe zu liefern. Es gibt verschiedene Treffen, wie zum Beispiel das tägliche Stand-up-Meeting , das Team-Diskussionen und Engagement fördert.
• Kontinuität . Das Team sollte für eine angemessene Zeit zusammen sein, um zu einem selbstorganisierenden Team zu werden und so zu bleiben. Es könnte also nicht helfen, die Zusammensetzung zu ändern. Kontinuität ist wichtig für das Team.
• Verbesserung . Teammitglieder eines sich selbst organisierenden Teams sollten kontinuierlich ihre eigenen Fähigkeiten verbessern und innovative Ideen und Verbesserungen empfehlen.
• Kompetenz . Die Teammitglieder müssen für den Job kompetent sein. Sie müssen die richtigen Fähigkeiten, Qualitäten und Denkweisen haben, um Vertrauen in ihren Job zu haben. Auf diese Weise brauchen sie wenig Richtung von oben.

Was sonst? Du brauchst einen Scrum-Master , der die oben genannten Zutaten trainieren und erleichtern kann, um das Team auf den richtigen Weg zu bringen und ihnen auf dem Weg zu helfen. Er oder sie ist in erster Linie dafür verantwortlich, dass es eine gute Arbeitsumgebung gibt, die ein Muss für das Aufblühen eines selbstorganisierenden Teams ist. Ein selbstorganisierendes Team benötigt also immer noch Mentoring und Coaching, erfordert aber nicht „Kontrolle und Kontrolle“.

Außerdem sollte die Geschäftsleitung sicherstellen, dass sie der Arbeit des Teams nicht im Weg stehen; Sie müssen eher als Unterstützung, denn als Ablenkung dienen. Die Geschäftsleitung sollte auch bedenken, dass es oft wichtig ist, dass Teammitglieder scheitern, bevor sie liefern können und dass ein selbst organisierendes Team nicht an einem Tag gebildet wird.

Wie führt man ein Team dazu, sich selbst zu organisieren?

Die Schaffung eines selbstorganisierenden Teams ist weitaus schwieriger, als Sie vielleicht denken. Verwenden Sie einen dreistufigen Prozess: 

Schritt 1. Training. Teammitglieder müssen die gewünschten Fähigkeiten erhalten. Stellen Sie alle erforderlichen Schulungen im Klassenzimmer oder am Arbeitsplatz bereit, um jeden Mitarbeiter kompetent zu machen. Denken Sie auch über Verhaltens- und Kommunikationstraining nach. Danach können Sie davon ausgehen, dass das Team selbstorganisierende Verhaltensweisen aufweisen kann.

Schritt 2. Coaching. Nun ist es wichtig, dass der Scrum-Master einen Coaching-Stil anwendet, um Teammitgliedern bei allen Schwierigkeiten zu helfen. Manche Menschen benötigen zu Beginn vielleicht mehr Unterstützung und Anleitung. Am Ende dieser Phase wird sich ein Team selbst organisieren, aber es ist wichtig, den Blick offen zu halten und alle Teammitglieder zu beobachten und zuzuhören. Ein sich selbst organisierendes Team muss sich ständig anpassen und verbessern.

Schritt 3. Mentoring. Die Organisation eines Teams ist ein fortlaufender Prozess. Du bist nie wirklich fertig. Sobald sich das Team selbst organisiert, ist es der Schlüssel, dies auf längere Sicht aufrechtzuerhalten. Der Scrum Master sollte immer ein Mentor sein, der dem Team hilft, das nächste Level zu erreichen. Ein selbstorganisierendes Team braucht nicht „Kontrolle und Kontrolle“, aber es braucht immer Coaching und Mentoring.

Fazit

Sie wissen jetzt, wie selbstorganisierende Teams Ihnen oder Ihrem Unternehmen nützen können. Sie wissen, was notwendig ist, um ein selbstorganisierendes Team zu haben, und drei Schritte, um ein Team zur Selbstorganisation zu führen. Denken Sie daran, dass der Aufbau eines selbstorganisierenden Teams ein fortlaufender Prozess ist und Sie nie fertig sind. Selbstorganisation ist nicht nur in Scrum nützlich, sondern kann auch für jede Art von Projekt nützlich sein. Was braucht Ihre Organisation?

Und dies triff nicht nur auf Scrum Teams zu. In der Welt der agilen Organisationen sind diese Prinzipien genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger.

Quelle: https://gaiku.io/blog/self-organizing-team

„Reflectionize“ die neue Art der Retrospective

Warum führen wir eigentlich Retrospektiven durch? Wer sich zum wiederholten Mal mit dem Standardprozedere: “Was war gut? Was war schlecht? Was können wir besser machen? …” konfrontiert sieht, mag diese Frage berechtigterweise stellen. Daher ist es wichtig etwas Abwechslung in diese Rückblicke oder Lessons Learned zu bringen.

Es gibt so viele gute Varianten von Retrospektiven, jedoch ist bei diesen nie der Fokus auf der Fragestellung. Mit einer gutes Fragestellung aus definierten Perspektiven lässt sich viel mehr aus einer Retrospektive heraus holen.

Dazu wurde das Werkzeug „Reflectionize“ entiwckelt. Da es wie ein Kartenspiel daherkommt wird es leicht akzeptiert und zeigt seine Wirkung durch die Fragen und ein wertschätzendes Feedback. Das sieht in etwa so aus:

Die Fragen werden aus den Perspektiven Ich, Wir, Es und Sie (nach Ken Wilber) gestellt und stellen damit sicher, dass die Retrospektive ganzheitlich gemacht werden:

Für weiterführende Information über „Reflectionize“ kann das Factsheet heruntergeladen werden.

Tool: The 6-dimensional enchanting event constructor

Zitat

via Tool: The 6-dimensional enchanting event constructor

Deutsche Übersetzung:

Hallo Leute!

Ich dachte, ich teile ein Werkzeug, um Aktivitäten für die Gemeinschaft und das Engagement der Mitarbeiter zu entwerfen. Man nennt es den „6-dimensionalen, bezaubernden Event-Konstrukteur“.

Hier ist die Idee: Ich bin allmählich davon überzeugt, dass die Regel Nr. 1 für ein erfolgreiches Engagement in der Gemeinschaft ist, naja, einnehmend zu sein! Mit anderen Worten, um Initiativen zu entwerfen, die Spaß machen, spielerisch, sozial und schmackhaft (und auch wichtig) sind – Dinge, mit denen wir „uns beschäftigen und spielen“ wollen, auch wenn wir nicht bezahlt werden.

Wenn ich sehe, wie Teams Engagement-Projekte unter Druck entworfen werden, ist das erste, was zu leiden hat die Fähigkeit, sich an Ideen zu erinnern, von denen sie bereits wissen, dass sie engagiert sind und Spaß machen. Das scheint eine Kleinigkeit zu sein, aber es zerstört ihre Fähigkeit zur Kreativität, weil es bei der Kreativität darum geht, bestehende Ideen zu vermischen und aufeinander abzustimmen. Daher ist die Lösung oft nur eine „andere Werkstatt“.

Dieses Tool zielt also darauf ab, ein Speicher-Jogger zu sein. Sie können es als Teamaktivität verwenden, wobei Paare von Personen Alternativen zusammenstellen und diese dann der Gruppe präsentieren.

(Verwenden Sie das beigefügte PDF, das Anweisungen enthält, nicht nur das Bild oben.

Ich hoffe, du findest es nützlich.

Beste Wünsche

– Les

P.S. Dies ist Version 1 – lassen Sie es mich wissen, wenn Sie irgendwelche Möglichkeiten sehen, es zu verbessern. Denken Sie daran, dass es nicht JEDE mögliche Idee enthalten soll, gerade genug, um unsere Phantasie zu wecken.

(Übersetzt mit Hilfe von https://www.deepl.com/translator)

Willig-Fähig-Matrix #NOUN

#NOUN #notizenunterwegs

Wissensmanager und KM-Leiter, Vorbilder

Autor:   Stan Garfield

Knowledge Management Autor und Sprecher, Leiter der SIKM Leaders Community, Community Evangelist, Knowledge Manager https://sites.google.com/site/stangarfield/

Ursprünglich veröffentlicht am 26. September 2016  (KM = Knowledge Management)

Aus einer Serie von 50 Wissensmanagement-Komponenten (Folie 5 in KM 102 )

Wissensmanager : Personen, die den gesamten oder einen wesentlichen Teil ihrer Zeit mit Wissensmanagement-Initiativen (KM-Initiativen) verbringen, Wissen teilen und andere bei der Weitergabe ihres Wissens unterstützen

Sie benötigen mindestens einen Wissensmanager, um die KM-Initiative zu leiten. Wissensmanagement ist in aller Verantwortung, nicht nur die Arbeit von Wissensmanagern. Wissensmanager sind jedoch erforderlich, um das Bewusstsein zu schärfen, Wissensmaßnahmen an Geschäftsprioritäten auszurichten, eine Kultur des Wissensaustauschs zu fördern, Führungskräfte einzubeziehen, die Infrastruktur zu verwalten und alle Wissensarbeiter zu unterstützen.

Gute Wissensmanager sind Teilhaber, Teilekenner und Teilverkäufer, um die Begriffe von Malcolm Gladwell von The Tipping Point zu verwenden . Aus Sicht des Kipppunkts von David Armano:

• „Connectors sind solche mit breiten sozialen Kreisen. Sie sind die Knotenpunkte des menschlichen sozialen Netzwerks und sind für das Phänomen der kleinen Welt verantwortlich. Sie verbinden Menschen miteinander.
• Die Menschen sind kenntnisreiche Menschen. Während die meisten Verbraucher nicht wissen würden, ob ein Produkt zum Beispiel um 10 Prozent über dem Marktpreis lag, würden es die Kunden tun. Blogger, die falsche Behauptungen in den Medien entdecken, könnten auch als mavens betrachtet werden. Sie helfen Menschen durch den Austausch von Wissen.
• Verkäufer sind charismatische Leute mit starken Verhandlungsfähigkeiten. Sie üben eher sanften Einfluss aus als kraftvolle Macht. Ihre Quelle des Einflusses kann die Tendenz anderer sein, unbewusst, sie eher als Techniken der bewussten Überredung nachzuahmen. Sie nutzen Wissen, um sich zu engagieren und zu überzeugen. „

Wissensmanager wissen, wie man KM-Tools einsetzt, wie man andere um Hilfe bittet, wer mit wem verbunden ist, wer von einer Information profitiert und wie man andere dazu bringt, Informationen effektiv zu nutzen. Eine Rolle eines Wissensmanagers ist es, viele Informationsquellen zu abonnieren, die zu vielen Gemeinschaften gehören, viele Publikationen zu lesen und immer nach dem Ausschau zu halten, was für andere in der Organisation nützlich sein kann.

Alle guten Manager sollten diese Dinge tun, aber sie tun es vielleicht nicht am besten. Ein KM-Programm kann Manager bei all diesen Aktivitäten unterstützen. Gute Wissensmanager informieren ihre Führungskollegen regelmäßig über einen Artikel, ein Buch, eine Präsentation oder einen Betrug, der für ihren Verantwortungsbereich relevant ist. Diese Kollegen können dieselben Quellen abonnieren und denselben Communities beitreten. Wenn dies nicht der Fall ist, werden sie es schätzen, selektiv benachrichtigt zu werden, wenn der Inhalt auf sie zutrifft.

Alle Wissensarbeiter in der Organisation sollten Teilen, Innovation, Wiederverwendung, Zusammenarbeit und Lernen als Teil ihrer Arbeit betrachten. Aber wie Malcolm Gladwell schrieb, ist nicht jeder ein Connector, Maven oder Verkäufer. Daher können diejenigen, die diese Rollen spielen, und insbesondere diejenigen, die mehr als eine dieser Rollen kombinieren, als Wissensarbeiter für die Macht fungieren und den Wissensfluss innerhalb der Organisation erleichtern.

Gute Wissensmanager haben in vielen verschiedenen Rollen gearbeitet, so dass sie die Bedürfnisse der Mitarbeiter aus erster Hand erfahren haben. Sie wissen über die Organisation Bescheid, darunter, wer was tut, wo Informationen zu finden sind und wie die Dinge erledigt werden. Innerhalb der Organisation sind sie in Communities aktiv, abonnieren Newsletter, besuchen Seminare und Telefonkonferenzen und besuchen Websites. Draußen besuchen sie Seminare und Konferenzen, lesen Bücher, abonnieren Zeitschriften, besuchen Blogs und Websites und nehmen an Online-Communities teil.

Wissensmanager suchen nach wissensbasierten Bedürfnissen, die derzeit nicht erfüllt werden, und versuchen Wege zu entwickeln, um diese Bedürfnisse mit Menschen, Prozessen oder Technologien zu erfüllen. Sie helfen gerne anderen, die nach Informationen suchen, versuchen herauszufinden, wie man Werkzeuge benutzt oder andere sucht. Sie führen Menschen einander zu, laden sie dazu ein, sich Gemeinschaften anzuschließen, und vermitteln interessante Dinge, denen sie begegnen.

Wissensmanager füllen die Rollen von KM-Leitern, Projektleitern und Wissens-assistenten. Hier ist das Profil eines guten Wissensmanagers.

Profil eines effektiven Knowledge Managers

Erfahrung

1. Management: betreute Personen, führte Arbeitsteams, leitete eine Business- oder Funktionseinheit
2. Projektmanagement: Erfolgreich gemanagte Projekte zur Einhaltung von Terminen, Bereitstellung von Leistungen und Einhaltung von Budgets
3. Kommunikation: veröffentlichte Dokumente, Präsentationen und verwaltete Kommunikationsprogramme
4. 50 Knowledge Management Components : führte für viele von ihnen Evaluierungen durch, führte Implementierungsprojekte durch und nutzte sie regelmäßig
5. Reputation: hat den Respekt von Menschen sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation aufgrund von Leistungen, Vernetzung und Kommunikation erworben

Kompetenzen

1. Führung: fähig, andere zu beeinflussen, Arbeitsteams zu führen und Projekte zu leiten
2. Kommunikation: Ausgezeichnet zum Schreiben, Sprechen, Präsentieren und Verwenden einer Vielzahl von Kommunikationsfahrzeugen
3. Prozess und Technologie: in der Lage, eine Vielzahl von Werkzeugen und Prozessen schnell zu erlernen und zu beherrschen
4. 50 Knowledge Management Components : Experte für viele davon
5. Analyse: In der Lage, Input zu suchen, Informationen zu analysieren, Alternativen zu berücksichtigen und gute Entscheidungen zu treffen

Attribute

1. Anpassungsfähig

• Flexibel: bereit, verschiedene Handlungsoptionen auszuprobieren
• Resilient: überwindet Schwierigkeiten, widersteht Rückschlägen und begegnet Herausforderungen
• Aufgeschlossen: berücksichtigt die Meinungen anderer

2. Durchsetzungsfähig

• Ergreift Initiative
• Konsequent erreicht anspruchsvolle Ziele und erfüllt Verpflichtungen
• Macht effektive Entscheidungen rechtzeitig

3. Ruhe

• Behält ein hohes Leistungsniveau auch unter Druck bei
• Gleichmütig auch bei unangenehmen Umständen
• Balanciert Logik und Emotionen bei der Interaktion mit anderen

4. Kundenorientiert

• Versteht die Bedürfnisse und Sorgen der Kunden
• Reagiert prompt und effektiv auf Kundenbedürfnisse
• Eager, um Benutzern zu helfen

5. Kreativ

• Entwickelt innovative Ansätze zur Problemlösung
• Erfindet neue Wege, Dinge zu tun
• Bereit, mutige Ideen auszuprobieren

6. Kollaborativ

• Erkennt die Beiträge anderer an
• Funktioniert effektiv mit Personen mit unterschiedlichem Hintergrund und aus verschiedenen Gruppen
• Bereit, Hilfe nach Bedarf zu suchen
• Teilt persönliches Wissen
• Baut Partnerschaften und Netzwerke auf

7. Neugierig

• Bleibt aktuell im Feld
• Offen für neue Ideen
• Fordert andere auf, ihr Wissen und ihre Erfahrung zu teilen

8. Dynamisch

• Ruft Ergebnisse ab
• Bilanzanalyse mit Aktion
• Setzt hohe Standards

9. Einflussreich

• Erhält Unterstützung und Engagement von anderen, auch ohne formelle Autorität
• Löst Unterschiede, indem es Bedürfnisse ermittelt und Lösungen schmiedet, von denen alle Beteiligten profitieren
• Erleichtert die Teamarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg

10. Persönlich

• Kommt gut mit vielen verschiedenen Arten von Menschen zurecht
• Nährt neue Beziehungen
• Als Manager, Mitarbeiter und Kollege beliebt

Verhaltensweisen

1. SIRCL

• Share (Teilt) , was Sie gelernt haben, erstellt, und bewiesen
• Innovate , um kreativer, erfinderisch und einfallsreich zu sein
• Reuse (wiederverwenden), was andere bereits gelernt haben, geschaffen, und bewiesen
• Collaborate (arbeitet zusammen) mit anderen um das zu nutzen was sie wissen
• Learn by doing (lernen, indem Sie es tun), von anderen und von bestehenden Informationen

2. SAFARIS

• Share (teilen) einen Link, Spitze, Trick oder Einsicht
• Ask (fragt) eine Frage um mit anderen zusammenzuarbeiten
• Find (findet) eine Ressource, eine Person oder Stelle
• Answer (beantwortet) jemandes Frage
• Recognize (anerkennt) den Beitrag oder Leistung eines Kollegen
• Inform (informiert), woran Sie gerade arbeiten, wo Sie sind oder wo Sie sein werden
• Suggest (schlägt vor) eine Idee und erbittet Input durch eine Umfrage

3. COLABORATION

• C ommunicate
• O btain
• L okate
• L verdiene
• Assist
• B uild
• O ffer
• R esolve
• A sk
• T ransfer
• I nnovate
• On Bord
• N etzwerk

Führt folgende Aufgaben aus

KM-Leiter sollten:

1. Mit gutem Beispiel vorangehen

• Üben, was Sie predigen
• Werden Experten in den Tools, die andere nutzen sollen
• Werden respektierte Führungskräfte, um das gewünschte Verhalten zu modellieren

2. Legen Sie drei Ziele für alle fest

• Einfach, grundlegend, messbar
• Konsequent kommunizieren und nutzen
• Weit kommunizieren und inspizieren

3. Erkennen Sie diejenigen, die das gewünschte Verhalten zeigen

• Loben
• Belohnung
• Fördern

KM-Leiter müssen folgende Aufgaben ausführen:

1. Verbesserung der Geschäftsergebnisse durch Institutionalisierung einer Kultur des Wissensaustauschs. Mit der Hilfe des leitenden Angestellten und der anderen Führungskräfte in der Organisation, ergreifen Sie Schritte, um eine positive Kultur zu erreichen, die Fürsorge, Austausch und Mut belohnt.
2. Definieren, pflegen und führen Sie den KM-Implementierungsplan für die Organisation aus. Dies ist der Gesamtprogrammplan für die KM-Initiative.
3. Definieren, kommunizieren und implementieren Sie Komponenten für Personen, Prozesse und Technologien zum Teilen, Innovieren, Wiederverwenden, Zusammenarbeiten und Lernen. Dies sind die Kernelemente, die das KM-Programm ermöglichen.
4. Definieren Sie KM-Messungen und Belohnungen für die Organisation und KM-Ziele für alle relevanten Mitglieder. Dies bringt individuelle und organisatorische Ziele in Einklang.
5. Berichten Sie regelmäßig über die Leistung der Organisation anhand von KM-Kennzahlen. So weiß das Führungsteam, wie das Programm voranschreitet.
6. Implementieren Sie Aktionspläne für Personen-, Prozess- und Technologieprojekte. Dies sind die detaillierten Implementierungspläne für jeden Projektleiter.
7. Führen Sie die KM-Teams der Organisation. Dazu gehören das Programmpersonal, das Kernteam und die KM-Community.
8. Verwalten Sie die KM-Kommunikation der Organisation. Dies hält alle Benutzer über das Programm informiert.
9. Aktive Teilnahme an Gemeinschaften. Modellieren Sie die gewünschten Verhaltensweisen, indem Sie als Anführer und Mitglied mehrerer interner und externer Gemeinschaften sichtbar werden.
10. Vernetzen Sie sich mit anderen KM-Führern. Demonstrieren Sie die Nutzung von sozialen Netzwerken, um auf dem Gebiet des Wissensmanagements aktuell zu bleiben.

Von Tipps zum Starten eines KM- oder ESN-Programms :

1. Artikulieren Sie die Endzustandsvision: Wie sieht es aus, wenn es funktioniert?
2. Beginnen Sie jetzt, in kleinen Schritten und mit messbarem Fortschritt an der Vision zu arbeiten.
3. Definieren Sie überzeugende Anwendungsfälle: Sprechen Sie nicht über die Einführung oder Einführung eines Tools – sprechen Sie über die Vorteile, die sich aus der Verwendung bestehender Tools ergeben.

Einblicke

1. Peter West : „Das Unterscheidungsmerkmal beruht auf der organisationsweiten Sensibilisierung, Konzentration, Leidenschaft und Führung, die ein Wissensmanager vermitteln kann. Die Sorge, die viele mit der formalen Identifizierung eines Wissensmanagers (oder eines Chief Knowledge Officers) haben, besteht darin, dass sie unbeabsichtigt die Botschaft vermitteln könnte, dass Wissensprozesse und, noch wichtiger, Wissensverantwortlichkeiten zentralisiert wurden. Leider werden manche Wissensmanager zu Wissensengpässen anstelle von Wissenskanälen. „

2. Patti Anklam in der SIKM Leaders Community :

• „Teilen Sie unerbittlich, was Sie geschaffen haben und was Sie lernen. Sei ein Vorbild für deine Mitmenschen.
• Suchen Sie zuerst, um zu finden, wiederzuverwenden und zu verfeinern, was andere getan haben, bevor Sie etwas von Grund auf neu erstellen. Hören Sie, was andere sagen.
• Kommunizieren, Fragen und Antworten im Freien per E-Mail nur dann, wenn es absolut notwendig ist. Machen Sie Ihre Arbeit und Ihre Talente sichtbar, indem Sie laut trainieren. TAG, TAG, TAG (Markieren, taggen) was Sie erstellen, damit andere es finden können..
• Suchen Sie Active Collaboration für kleine und große Aufgaben. Die Summe ist immer größer als die Teile.
• Bauen Sie soziales Kapital auf, als ob es genauso wichtig wäre wie finanzielles. Bauen Sie Ihr persönliches Netzwerk auf und verbinden Sie Menschen, damit sie ihr Netzwerk erweitern können.
• Handeln Sie nach Ihren Ideen, um Wissen zu schaffen und zu teilen. Nutzen Sie die KM-Ressourcen des Unternehmens.
• Fähigkeiten mit KM Tools and Practices, indem Sie jeden Tag eine neue Sache lernen (und dann auf Platz 1 gehen und teilen)“.

3. Dave Simmons:

• Suchen Sie die am meisten wertvollen Informationen in einer Organisation
• Einmal schreiben und viele Möglichkeiten nutzen
• Erkennen von Informationsschmerzen als KM-Gelegenheit
• Verknüpfung aller KM-Inhalte mit Geschäftsmetriken
• Beginnen Sie klein und bauen Sie sowohl Unterstützer als auch Inhalte (Sinclair „Stealth KM“)
• Seien Sie bereit, über  IT, BusinessSpeak, Budget, Inhalt, Prozess und HR zu sprechen, wenn Sie KM ansprechen.
• Kennen Sie die Metriken Ihrer „Kunden“ für den Erfolg“.

4. Jean-Claude Monney in 3 tips to increase company value creation and productivity:

• „Seien Sie ein Wissensbürger – Zeigen Sie Verantwortung für das Teilen, Wiederverwenden und Verbessern von kollektivem Wissen, um mehr Wert zu schaffen.
• Seien Sie sozial mit einem Ziel – Seien Sie ein aktiver Teilnehmer der Communities of Practice Ihrer Organisation.
• Be Digital – Studien zeigen, dass 50% Ihrer Produktivität auf die Leistung einzelner Aufgaben und 50% auf die Zusammenarbeit zurückzuführen sind.“

5. Michel J. Boustani: „Der Wissensmanager muss auch eine ständige und gut etablierte Verbindung mit dem oberen Management oder dem engagierten Sponsor haben. Dieser Grad des Buy-ins würde die KM-Organisation befreien, sich weiterzuentwickeln und die meisten Menschen zu erreichen, um sich in die Kultur von KM einzubringen.“

6. Ramnarayan Parameswaran: “FLAVOR:

• F — Forethought
• L — Leadership
• A — Attitude
• V — Vision
• O — Organized
• R — Responsive”

7. Angelo Mohanan: „Während die meisten Experten über die Aspekte Sharing, Networking und Innovation von KM gesprochen haben, haben nicht viele die Notwendigkeit erwähnt, dass sich der Knowledge Manager Fachkenntnisse aneignen muss. Ohne das bleiben Sie vielleicht nicht lange relevant im Geschäft.“

8. Howard Cohen: „Zeigen Sie sich. In der Praxis sind all diese Dinge großartig, aber man muss irgendwann Leute treffen, um Vertrauen aufzubauen.“

9. Eric Lambert: ““Die meisten zukünftigen Chirurgen beginnen während ihres Stipendiums eine Sache zu lernen.“ Nur wer diesem Prinzip folgt, wird Erfolg haben, nicht als Chirurg, sondern als anerkannter Leiter:

• See one
• Do one
• Teach one

10. Angelo Mohanan: „Leider ziehen es die meisten Unternehmen vor, Mitarbeiter aus dem Consulting-Bereich als Wissensmanager zu beschäftigen. Das ist zwar das Beste für Unternehmen, wenn man ihre Kenntnisse über Themen und Beraternetzwerke bedenkt, aber sie verstehen die KM-Konzepte und -Logiken nicht – Sie vergessen die Innovation“.

11. Jian Ann Howard Wong: „Eines der Schlüsselwörter hier ist „teilen“. Für Wissensmanager gibt es dieses riesige Problem, wenn sie gerne in den Hintergrund treten, den Prozess beobachten und später diese große Enthüllung machen, die die Leute, die sie leiten, einfach so nehmen können, wie sie ist, ohne vielleicht ihre Lebensfähigkeit oder Autorität in Frage zu stellen. Manche Wissensmanager geben auch gerne einfach einen kleinen Teil ein, wenn die Dinge tangential ablaufen, sonst halten sie ihre Gedanken zurück. Wir brauchen Manager, die teilen, denn diese Informationen können entweder etwas bewirken oder zerstören. Wir brauchen auch solche Manager, die demütig sind, anstatt stolz auf ihr Wissen zu sein.“

12. Eugene J. Doody: „Wenn wir jetzt nur alle Manager dazu bringen könnten, sich dieser Philosophie anzupassen, würde die Arbeitswelt zu einem besseren Ort werden. Die größte Blockade, die es zu überwinden gilt, sind immer die egoistischen Taten dessen, was für mich drin ist. Die meisten Top-Down-Führungskräfte müssen sehen, was gut für die Produktion ist, und manchmal genügt ein einfacher guter Morgen, um einen düsteren Tag in einen produktiven zu verwandeln.“

Resources

1. 7 Habits of Highly Effective Knowledge Managers
2. Knowledge Management Leaders & Community Managers: What’s Needed?
3. What Attributes Should the CKO Possess? by Bill Kaplan
4. The Competencies, Roles and Responsibilities of a Knowledge Manager by Bill Kaplan
5. Knowledge Managers: Who They Are and What They Do by James D. McKeen and D. Sandy Staples
6. Knowledge management job description by Steve Denning
7. Organizing for Knowledge Management by David Skyrme
8. KM Champion Guidelines by Patrick Lambe and Edgar Tan
9. Knowledge Managers by Nick Milton
10. Knowledge Management Roles by Nick Milton
11. Example Knowledge Management role description by Nick Milton
12. KM Roles and Responsibilities by Ron Young
13. Knowledge Management Positions and Roles by Alan Frost
14. SIKM Leaders Community thread on knowledge manager job responsibilities
15. SIKM Leaders Community thread on KM competency frameworks
16. How to Be a Great Community Manager
17. Trust me, I’m a community evangelist
18. Successful Knowledge Leadership edited by Helen Roche
19. The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change by Stephen R. Covey
20. Principle Centered Leadership by Stephen R. Covey

Übersetzt mit Erlaubnis von Stan Garfield    Originalartikel